COMMUNICATION

• Accorder sa juste importance à l’acte de communiquer
• Prendre conscience de la façon dont nos partenaires nous perçoivent et améliorer sa propre perception
• Se doter d’outils simples et efficaces pour mieux communiquer le message et améliorer sa relation à l’autre

• On communique toujours
  • La valeur du silence
  • Le processus de communication : où faire porter nos efforts ?
  • L’insidieux L.N.V : parler avec soi ou contre soi ?
  • Une alliée discrète : la synchronisation
• La prépondérance du partenaire : à qui parlons-nous ?
  •  La bonne attitude : être allocentré
  • La recherche d’un langage commun
  • La culture du partenaire : pièges et opportunités
• Nettoyons nos lunettes mentales : comment mieux percevoir ?
  • Le filtre mental
  • Comment me perçoivent-ils ?
  • Les canaux de perception
• Comment améliorer l’écoute et la compréhension d’autrui
  • L’écoute active : test
•  L’écoute active : nos points à améliorer
  • Un tremplin à l’échange : la reformulation
• Valeurs et positions de vie : d’où parlons-nous ?
  • Valeurs et exigences de sens
  • Les positions de vie : gagnant ou perdant ?
• Blocages et auto-défense
  • Les résistances au changement
  • Faire parler et savoir recadrer

• Sans prérequis

• Évaluation des pratiques professionnelles pré et post formation
• Projection et support remis à chaque apprenant à la fin de la formation
• Jeux de rôles
• Adaptation aux particularités des participants

Horaires de la formation : 9h30 – 17h30 ( une heure de pause pour le déjeuner en groupe)

Possibilité de faire le point sur nos progrès à l’occasion d’une journée supplémentaire