Dynamiser sa posture de vente

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1 jourj jours
en présentiel
3h heures
à distance
12
participants
Comprendre le parcours du client
Étonner ses clients dès la première seconde
Augmenter l’efficacité de ses argumentaires

Objectifs de la formation :

  • Comprendre le parcours du client dès son entrée dans le magasin jusqu’à sa sortie
  • Être à l’aise dans toutes les situations de premier contact
  • Étonner ses clients dès la première seconde
  • Rendre ses arguments attractifs et convaincants
  • Valoriser et optimiser la vente du multi-équipement
  • Augmenter l’efficacité de ses argumentaires
  • Faire face aux objections
  • Optimiser sa conclusion d’entretien

Programme

Appréhender le contexte actuel

  • Connaitre l’environnement réglementaire
  • Analyser l’impact sur le macrhé
  • Comprendre les enjeux pour l’avenir

Les principes de communication

  • Optimiser sa communication en réduisant les filtres
  • Maitriser les différents types de communication
  • Devenir maitre de sa communication

Connaitre le cycle de vente et se préparer à recevoir son client

  • Maitriser les différentes étapes du cycle de vente
  • Choisir une posture adaptée
  • Savoir se préparer physiquement et mentalement

Réussir sa prise de contact

  • Connaitre les clés d’un accueil réussi
  • Savoir répondre efficacement au téléphone
  • Maitriser le début de l’entretien pour bien engager la vente

Bien connaitre son client pour bien vendre

  • Apprendre les fondamentaux d’une découverte des besoins
  • Connaitre les différents types de questions
  • Savoir utiliser la reformuation de façon pertinente

Méthode pédagogique

Formation disponible en e-learning depuis notre plateforme pédagogique www.mytrainingcampus.com

  • Evaluation des acquis pré et post-formation

Formation disponible également en présentiel en intra-entreprise

  • Exercices, mises en situation, feedback et échanges
  • Présentation du support pédagogique
  • Evaluation des acquis pré et post-formation

Pré-requis

  • Sans prérequis

Informations utiles

Possibilité d’intégrer une certaine proportion de débutants sur cette formation, nous contacter.

Horaires de la formation : 9h30 – 17h30 (une heure de pause pour le déjeuner en groupe)

 

Date de mise à jour : 25/06/2024

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