VEN01 : DYNAMISER SA POSTURE DE VENTE

INFOS PRATIQUES

Public : Salarié ou manager en magasin d'optique

Durée : 7 heures

Nombre de participants prévus : 12

Objectifs de la formation
  • Être à l’aise dans toutes les situations de premier contact
  • Étonner ses clients dès la première seconde
  • Rendre ses arguments attractifs et convaincants
  • Valoriser et optimiser la vente du multi-équipement
  • Augmenter l’efficacité de ses argumentaires
  • Faire face aux objections
  • Optimiser sa conclusion d’entretien
Programme
  • Réussir son accueil
    • Souhaiter la bienvenue en toutes circonstances
    • Créer le contact dès les premières secondes
    • Les clés d’or de l’accueil réussi
  • Connaître et conseiller le client
    • Situer rapidement les raisons de la visite du client
    • Identifier clairement ses besoins et motivations d’achat selon le SONCASE
    • Utiliser les différents modes de questionnement puis argumenter et conseiller
    • Proposer le multi équipement au bon moment et avec les bons argumentaires
  • Traiter les objections et conclure
    • Comprendre pourquoi le client fait des objections
    • Lever les objections avec la méthode 5A et le SACQ
    • Obtenir l’accord du client
    • Conclure par la méthode Sandwich
  • Les clés de la communication
    • Comprendre l’impact du filtre de perception
    • Pratiquer l’écoute active et la reformulation
    • Utiliser les différents types de questionnement pour soutenir les étapes clé de la vente
    • Connaître les différents modes de communication
  • Exercices et mises en situation
Méthode pédagogique

Méthode pédagogique

  • Formation présentielle conçue et animée par une consultante spécialisé en coaching vente dans le secteur de l’optique
  • Exercices, mises en situation, feedback et échanges
  • Présentation du support pédagogique

Méthode d’évaluation de la formation

  • Questionnaire de fin de formation
  • Evaluation des pratiques professionnelles pré- et post-formation
  • Rédaction d’un plan d’action individuel et suivi par le responsable
Informations utiles

Possibilité d’intégrer une certaine proportion de débutants sur cette formation, nous contacter.

Horaires de la formation : 9h30 – 17h30 (une heure de pause pour le déjeuner en groupe)

Tarif : 515 €*

*Hors frais annexes


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Dernière mise à jour le 01/01/1970