Formations VAE opticien
Formations techniques
Vente et Management
Dynamiser sa posture de vente
Avis non disponible
1 jourj
jours
3h
heures
12
Comprendre le parcours du client
Étonner ses clients dès la première seconde
Augmenter l’efficacité de ses argumentaires
Objectifs de la formation :
- Comprendre le parcours du client dès son entrée dans le magasin jusqu’à sa sortie
- Être à l’aise dans toutes les situations de premier contact
- Étonner ses clients dès la première seconde
- Rendre ses arguments attractifs et convaincants
- Valoriser et optimiser la vente du multi-équipement
- Augmenter l’efficacité de ses argumentaires
- Faire face aux objections
- Optimiser sa conclusion d’entretien
Programme
Appréhender le contexte actuel
- Connaitre l’environnement réglementaire
- Analyser l’impact sur le macrhé
- Comprendre les enjeux pour l’avenir
Les principes de communication
- Optimiser sa communication en réduisant les filtres
- Maitriser les différents types de communication
- Devenir maitre de sa communication
Connaitre le cycle de vente et se préparer à recevoir son client
- Maitriser les différentes étapes du cycle de vente
- Choisir une posture adaptée
- Savoir se préparer physiquement et mentalement
Réussir sa prise de contact
- Connaitre les clés d’un accueil réussi
- Savoir répondre efficacement au téléphone
- Maitriser le début de l’entretien pour bien engager la vente
Bien connaitre son client pour bien vendre
- Apprendre les fondamentaux d’une découverte des besoins
- Connaitre les différents types de questions
- Savoir utiliser la reformuation de façon pertinente
Méthode pédagogique
Formation disponible en e-learning depuis notre plateforme pédagogique www.mytrainingcampus.com
- Evaluation des acquis pré et post-formation
Formation disponible également en présentiel en intra-entreprise
- Exercices, mises en situation, feedback et échanges
- Présentation du support pédagogique
- Evaluation des acquis pré et post-formation
Pré-requis
- Sans prérequis
Informations utiles
Possibilité d’intégrer une certaine proportion de débutants sur cette formation, nous contacter.
Horaires de la formation : 9h30 – 17h30 (une heure de pause pour le déjeuner en groupe)
Date de mise à jour : 25/06/2024
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satisfaction globale des apprenants
Organisme de formation DPC
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