VEN01 : DYNAMISER SA POSTURE DE VENTE

INFOS PRATIQUES

Public : Personnel ayant un minimum d'expérience

Durée : 2 jours

Nombre de participants prévus : 10

Objectifs de la formation
  • Être à l’aise dans toutes les situations de premier contact
  • Étonner ses clients dès la première seconde
  • Rendre ses arguments attractifs et convaincants
  • Valoriser et optimiser la vente du multi-équipement
  • Augmenter l’efficacité de ses argumentaires
  • Faire face aux objections
  • Optimiser sa conclusion d’entretien
Programme
  • Réussir son accueil
    • Souhaiter la bienvenue en toutes circonstances
    • Créer le contact dès les premières secondes
    • Les clés d’or de l’accueil réussi
  • Connaître et conseiller le client
    • Situer rapidement les raisons de la visite du client
    • Identifier clairement ses besoins et motivations d’achat selon le SONCASE
    • Utiliser les différents modes de  questionnement puis argumenter et conseiller
    • Proposer le multi équipement au bon moment et avec les bons argumentaires
  • Traiter les objections et conclure
    • Comprendre pourquoi le client fait des objections
    • Lever les objections avec la méthode 5A et le SACQ
    • Obtenir l’accord du client
    • Conclure par la méthode Sandwich
  • Les clés de la communication
    • Comprendre l’impact du filtre de perception
    • Pratiquer l’écoute active et la reformulation
    • Utiliser les différents types de questionnement pour soutenir les étapes clé de la vente
    • Connaître les différents modes de communication
  • Exercices et mises en situation
Méthode pédagogique
  • Méthode pédagogique
    • Formation présentielle conçue et animée par une opticienne, avec certificat de formatrice d’adultes
    • Exercices, mises en situation, feedback et échanges
    • Présentation du support pédagogique
    • Utilisation d’un support participant intégrant un plan d’action

    Méthode d’évaluation de la formation

    • Questionnaire de fin de formation
    • Evaluation des pratiques professionnelles pré- et post-formation
    • Rédaction d’un plan d’action individuel et suivi par le responsable
Informations utiles

Possibilité d’intégrer une certaine proportion de débutants sur cette formation, nous contacter

Horaires de la formation : 9h30 – 17h30 (une heure de pause pour le déjeuner en groupe)

SESSIONS

Lieu(x) : Paris

Tarif :

Prochaines sessions :