FORMATION CONTINUE EN VENTE

• Identifier les raisons et comprendre les enjeux sous-jacents à la demande d’un devis
• Optimiser sa communication pour satisfaire le client
• Clarifier les pratiques gagnantes et renforcer sa différenciation
• Argumenter et utiliser les forces commerciales pour valoriser l’offre devis
• Élaborer ses propositions selon la réglementation en vigueur
• Traiter les objections, s’engager et conclure
• Assurer un suivi afin de transformer un devis en achat

• Le devis
  • Identifier rapidement les raisons du devis et les besoins et motivations du client
  • Connaître son environnement concurrentiel
  • Analyser des devis concurrents, décrypter ses pépites et ses carences et comparer avec ses propres pratiques
  • Définir les techniques rédactionnelles d’un devis
  • Construire sa proposition, inclure les informations convaincantes et gagnantes à chaque type de devis et le rédiger selon la règlementation en vigueur depuis le 1er janvier 2018
• Co-créer la relation client

• Repérer et gérer son état émotionnel lors de la demande d’un devis (techniques interpersonnelles et filtre de la communication, PNL, AT….)
• Accueillir la demande et situer rapidement le client
• Créer une relation authentique, découvrir les besoins et motivations du client
• Susciter de l’intérêt et renforcer la confiance du client
• Établir sa stratégie de concrétisation d’un devis
• Développer une qualité d’écoute qui fait la différence et renforce le climat de confiance
• Lever les objections, s’engager, conclure et s’assurer de la satisfaction du client
• Suivi du devis
  • Assurer le suivi des devis réalisés (Quoi ? Comment ? Quand ? Périodicité,)
  • Relancer les devis pour les transformer en achat (mesure du taux de concrétisation)

• Sans prérequis

• Formation présentielle conçue et animée par unopticien, avec certificat de formatrice d’adultes
• Exercices, mises en situation, feedback et échanges
• Analyse de devis concurrents et confrontation avec ses propres devis
• Présentation du support pédagogique
• Utilisation d’un support participant intégrant un plan d’action

• Questionnaire de fin de formation
• Évaluation des pratiques professionnelles pré- et post-formation
• Rédaction et suivi au moyen d’un plan d’action individuel

Horaires de la formation : 9h30 – 17h30 ( une heure de pause pour le déjeuner en groupe)