COM01 : LES CLÉS D'UNE COMMUNICATION EFFICACE

INFOS PRATIQUES

Public : Toute personne désirant améliorer sa communication avec sa hiérarchie, ses collègues, ses collaborateurs ou ses clients

Durée : 2 jours

Nombre de participants prévus : 10

Objectifs de la formation
  • Accorder sa juste importance à l’acte de communiquer
  • Prendre conscience de la façon dont nos partenaires nous perçoivent et améliorer sa propre perception
  • Se doter d’outils simples et efficaces pour mieux communiquer le message et améliorer sa relation à l’autre
Programme
  • On communique toujours
    – La valeur du silence
    – Le processus de communication : où faire porter nos efforts ?
    – L’insidieux L.N.V : parler avec soi ou contre soi ?
    – Une alliée discrète : la synchronisation
  • La prépondérance du partenaire : à qui parlons-nous ?
    – La bonne attitude : être allocentré
    – La recherche d’un langage commun
    – La culture du partenaire : pièges et opportunités
  • Nettoyons nos lunettes mentales : comment mieux percevoir ?
    – Le filtre mental
    – Comment me perçoivent-ils ?
    – Les canaux de perception
  • Comment améliorer l’écoute et la compréhension d’autrui
    – L’écoute active : test
    – L’écoute active : nos points à améliorer
    – Un tremplin à l’échange : la reformulation
  • Valeurs et positions de vie : d’où parlons-nous ?
    – Valeurs et exigences de sens
    – Les positions de vie : gagnant ou perdant ?
  • Blocages et auto-défense
    – Les résistances au changement
    – Faire parler et savoir recadrer
Méthode pédagogique
  • Évaluation des pratiques professionnelles pré et post formation
  • Projection et support remis à chaque apprenant à la fin de la formation
  • Jeux de rôles
  • Adaptation aux particularités des participants
Informations utiles

Horaires de la formation : 9h00 – 18h00 (une heure de pause pour le déjeuner en groupe)

Possibilité de faire le point sur nos progrès à l’occasion d’une journée supplémentaire


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