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Vente et Management
Les clés d’une communication efficace
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Accorder sa juste importance à l’acte de communiquer
Prendre conscience de la façon dont nos partenaires nous perçoivent et améliorer sa propre perception
Se doter d’outils simples et efficaces pour mieux communiquer le message et améliorer sa relation à l’autre
Objectifs de la formation :
- Accorder sa juste importance à l’acte de communiquer
- Prendre conscience de la façon dont nos partenaires nous perçoivent et améliorer sa propre perception
- Se doter d’outils simples et efficaces pour mieux communiquer le message et améliorer sa relation à l’autre
Programme
- On communique toujours
- La valeur du silence
- Le processus de communication : où faire porter nos efforts ?
- L’insidieux L.N.V : parler avec soi ou contre soi ?
- Une alliée discrète : la synchronisation
- La prépondérance du partenaire : à qui parlons-nous ?
- La bonne attitude : être allocentré
- La recherche d’un langage commun
- La culture du partenaire : pièges et opportunités
- Nettoyons nos lunettes mentales : comment mieux percevoir ?
- Le filtre mental
- Comment me perçoivent-ils ?
- Les canaux de perception
- Comment améliorer l’écoute et la compréhension d’autrui
- L’écoute active : test
- L’écoute active : nos points à améliorer
- Un tremplin à l’échange : la reformulation
- Valeurs et positions de vie : d’où parlons-nous ?
- Valeurs et exigences de sens
- Les positions de vie : gagnant ou perdant ?
- Blocages et auto-défense
- Les résistances au changement
- Faire parler et savoir recadrer
Méthode pédagogique
- Évaluation des pratiques professionnelles pré et post formation
- Projection et support remis à chaque apprenant à la fin de la formation
- Jeux de rôles
- Adaptation aux particularités des participants
Pré-requis
- Sans prérequis
Informations utiles
Horaires de la formation : 9h30 – 17h30 ( une heure de pause pour le déjeuner en groupe)
Possibilité de faire le point sur nos progrès à l’occasion d’une journée supplémentaire
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